حریم خصوصی
حریم خصوصی یوگامی استور
حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران برای فروشگاه اینترنتی یوگامی استور اهمیت ویژه‌ای دارد. استفاده از وب‌سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش، ارسال فرم تماس یا خرید از یوگامی استور به منزله آگاهی و پذیرش این سیاست حریم خصوصی است.
یوگامی استور متعهد است اطلاعات کاربران را صرفاً در چارچوب ارائه خدمات فروشگاهی، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، خدمات پس از فروش و امور قانونی مرتبط استفاده کند و از انتشار یا استفاده غیرمجاز از اطلاعات کاربران خودداری نماید.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود
برای ثبت سفارش، ارسال کالا، ارائه پشتیبانی و انجام خدمات فروشگاهی، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی، اطلاعات مربوط به سفارش، سوابق خرید، اطلاعات پرداخت، پیام‌های ارسال‌شده از طریق فرم تماس، اطلاعات مربوط به پیگیری سفارش و سایر اطلاعاتی که کاربر به‌صورت آگاهانه در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد.
یوگامی استور اطلاعات حساس و غیرضروری کاربران را دریافت نمی‌کند و از کاربران درخواست می‌شود از ارسال اطلاعات غیرمرتبط، محرمانه یا شخصی غیرضروری خودداری نمایند.
۲. هدف از دریافت اطلاعات
اطلاعات کاربران برای اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:
ثبت و پردازش سفارش، ارسال کالا، هماهنگی با مشتری، صدور فاکتور، پیگیری پرداخت، ارائه پشتیبانی، رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات، انجام امور گارانتی و خدمات پس از فروش، اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش و بهبود کیفیت خدمات فروشگاه.
در صورت نیاز به اطلاع‌رسانی درباره محصولات، پیشنهادها یا خدمات جدید، این کار تنها از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده توسط کاربر انجام می‌شود.
۳. اطلاعات پرداخت
پرداخت‌های اینترنتی از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود و اطلاعات حساس بانکی مانند رمز کارت، رمز دوم، CVV2 و اطلاعات کامل کارت بانکی در اختیار یوگامی استور قرار نمی‌گیرد.
فروشگاه ممکن است صرفاً اطلاعاتی مانند وضعیت پرداخت، شماره پیگیری، مبلغ پرداختی، تاریخ تراکنش و نتیجه پرداخت را برای ثبت سفارش و پیگیری مالی نگهداری کند.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
یوگامی استور اطلاعات کاربران را به اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط نمی‌فروشد و در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد.
با این حال، برای انجام سفارش و ارائه خدمات، ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری مشتری در اختیار شرکت‌های حمل‌ونقل، پست، تیپاکس، باربری، شرکت‌های گارانتی‌کننده، درگاه پرداخت، سامانه‌های حسابداری، پشتیبانی فنی سایت یا مراجع قانونی صالح قرار گیرد.
این اشتراک‌گذاری صرفاً در حد نیاز و برای انجام خدمات مربوط به سفارش، ارسال، پشتیبانی، گارانتی یا الزامات قانونی انجام می‌شود.
۵. امنیت اطلاعات
یوگامی استور تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های متعارف امنیتی، دسترسی محدود، نگهداری مسئولانه اطلاعات و استفاده از بسترهای معتبر، از اطلاعات کاربران محافظت کند.
با وجود این، هیچ سامانه اینترنتی به‌صورت مطلق و صددرصد در برابر خطا، نفوذ یا اختلال ایمن نیست. یوگامی استور متعهد است در صورت بروز مشکل امنیتی مؤثر بر اطلاعات کاربران، موضوع را بررسی کرده و اقدامات لازم را برای کاهش آسیب و پیگیری انجام دهد.
۶. کوکی‌ها و اطلاعات فنی سایت
وب‌سایت یوگامی استور ممکن است برای بهبود تجربه کاربری، حفظ وضعیت ورود، مدیریت سبد خرید، تحلیل بازدیدها، بهینه‌سازی عملکرد سایت و افزایش امنیت، از کوکی‌ها یا ابزارهای مشابه استفاده کند.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنند. با این حال، غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در برخی امکانات سایت مانند ورود به حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از سبد خرید شود.
۷. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای انجام سفارش، ارائه خدمات، پیگیری پشتیبانی، امور مالی، الزامات قانونی، حسابداری، گارانتی یا حل اختلافات احتمالی لازم باشد، نزد یوگامی استور نگهداری می‌شود.
پس از پایان نیاز قانونی یا عملیاتی، فروشگاه می‌تواند اطلاعات غیرضروری را حذف، بایگانی یا به‌صورت امن نگهداری کند.
۸. مسئولیت کاربر
کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز در اختیار فروشگاه قرار دهد. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه، ناقص یا غیرواقعی، از جمله تأخیر در ارسال، عدم تحویل کالا یا ارسال به آدرس نادرست، بر عهده کاربر خواهد بود.
همچنین کاربر مسئول حفظ امنیت حساب کاربری، رمز عبور و اطلاعات ورود خود است و نباید این اطلاعات را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهد.
۹. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در صورت نیاز، از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه، درخواست بررسی، اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات ثبت‌شده خود را مطرح کنند.
درخواست‌های مربوط به اطلاعات کاربری پس از احراز هویت و بررسی امکان قانونی و فنی، توسط تیم پشتیبانی یوگامی استور پیگیری خواهد شد.
۱۰. لینک به سایت‌های دیگر
ممکن است در وب‌سایت یوگامی استور، لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها، درگاه‌ها، شبکه‌های اجتماعی یا سرویس‌های دیگر وجود داشته باشد. مسئولیت محتوای این سایت‌ها، نحوه جمع‌آوری اطلاعات و سیاست‌های حریم خصوصی آن‌ها بر عهده همان مجموعه‌ها است و یوگامی استور مسئولیتی در قبال عملکرد آن‌ها ندارد.
۱۱. تغییرات سیاست حریم خصوصی
یوگامی استور حق دارد در هر زمان، سیاست حریم خصوصی خود را مطابق تغییرات قانونی، فنی، عملیاتی یا سیاست‌های داخلی به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در وب‌سایت، ملاک عمل خواهد بود.
ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید سیاست حریم خصوصی است.
۱۲. ارتباط با یوگامی استور
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره حریم خصوصی و نحوه استفاده از اطلاعات کاربران، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما یا راه‌های ارتباطی رسمی یوگامی استور با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشید.