قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی یوگامی استور مطابق با قوانین جمهوری اسلامی و قوانین تجارت الکترونیک است. حمایت از حقوق مصرف‌کننده به گردن ماست، همانگونه که کاربر موظف رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

نکات :

پس از ثبت هر سفارش فروشگاه یوگامی استور باید کالای مورد نظر را سالم و در اسرع وقت به دست مشتری عزیز برساند.

لطفا بعد از تحویل کالا از مامور پست، قبل از اینکه مامور پست محل را ترک کند بسته پستی را باز نموده و از صحت و سلامت جعبه کالا اطمینان حاصل نمایید و از تحویل گرفتن بسته پستی باز شده و مشکل‌دار خودداری فرمایید. لذا در صورت بروز شکستگی، آب خوردگی و مفقودی، اداره پست پاسخگو می‌باشد و شرکت یوگامی استور هیچگونه مسئولیتی ندارد.

کاربر می‌تواند در صورت تمایل به انصراف از خرید کالا، کالای موردنظر را حداکثر ظرف مدت 3 روز کاری بعد از تحویل گرفتن، به فروشگاه یوگامی استور به صورت پلمپ اولیه باز گرداند. فروشگاه یوگامی استور این فرصت را نیز در اختیار مشتری قرار می‌دهد که کالا را تست کرده و در صورت معیوب بودن آن، حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت کالا را به فروشگاه یوگامی استور بازگرداند و پس از بررسی تیم فنی و واحد گارانتی که ممکن است تا 20 روز کاری زمان‌بر باشد، با کالای سالم تعویض نماید.

زمان و هزینه ارسال کالا

ارسال کالا در شیراز و همچنین دیگر استان‌ها به علت تعهد ما به سرعت تحویل از طریق سامانه پست پیشتاز صورت می‌گیرد.

تحویل کالا پس از ثبت نهایی سفارش در شهرستان‌ها ظرف مدت 1 تا حداکثر 5 روز کاری انجام خواهد شد(به جز ایام تعطیل و ایام عید). مگر اینکه اداره پست جمهوری اسلامی ایران مشکلی در پخش محصولات داشته باشد که مربوط به خود اداره پست است.

هزینه پست و یا تمامی خدمات ارسالی دیگر توسط یوگامی استور از مشتری به صورت جداگانه دریافت می شود مگر اینکه اون خدمات در دسترس نباشد، لذا هزینه ارسال به مشتری بازگردانده می شود. 

هزینه بسته بندی از مشتری به صورت جداگانه بسته به سایز و اندازه محاسبه و دریافت می شود. 

شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه:

• حتما کالای خود را در هنگام دریافت از مامور پست، از لحاظ ظاهری به دقت بررسی نمایید، تحویل گرفتن کالا به منزله تائید سلامت ظاهری آن است و پس از آن، اعلام ایراد ظاهری به هیچ عنوان پذیرفته نیست.
• اگر مشتریان محترم به هر دلیلی پس از تحویل گرفتن کالا از خرید خود منصرف شدند، می‌توانند کالای خریداری شده را حداکثر ظرف مدت 3  روز کاری پس از تحویل، به صورت پست پیشتاز به فروشگاه یوگامی استور برگردانند و حداکثر تا 3  روز کاری پس از تایید، هزینه پرداخت شده را بازپس گیرند. (توجه داشته باشید این امر پس از باز کردن آکبند جعبه مقدور نیست.)
• در صورتی که کالای سفارش داده شده با کالایی که دریافت کرده‌اید تفاوت دارد، بدون باز کردن جعبه باید این موضوع را ظرف ۲۴ ساعت به فروشگاه یوگامی استور اطلاع دهید.
• در صورتی که کالای خریداری شده دارای مشکل فنی است، می‌توانید تا ۴۸ ساعت کالای خود را با هماهنگی تیم پشتیبانی به فروشگاه یوگامی استور بازگردانید.
• کالای شما ابتدا توسط کارشناسان فنی یوگامی استور بررسی خواهد شد و در صورت تایید، مراحل بعدی استرداد انجام خواهد شد.
• در صورت عدم تایید ایراد فنی، محصول برای خریدار مجدداً ارسال خواهد شد.
• برای ایرادهای ظاهری، شکستگی و خط و خش و موارد فنی که در صورت استفاده و یا نصب نادرست کاربر ایجاد شده است امکان استرداد کالا وجود ندارد.
• اگر کالای مورد نظر از جهت رنگ، مدل، ظرفیت و … با سفارش شما مغایرت داشت،‌ قبل از باز کردن جعبه با شرکت تماس بگیرید تا برای رفع مشکل اقدام کنیم.
• هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری می‌باشد.
• کالای برگشتی باید دارای پک اولیه و به صورت کامل باشد و در غیر اینصورت توسط شرکت دریافت نمی‌گردد.
• اگر کالای خریداری شده دارای مشکل فنی باشد، کالای معیوب بازپس گرفته شده و پس از بررسی، با کالای سالم جایگزین می‌شود. (کالای مرجوعی به شرکت، توسط تیم متخصص ارزیابی و بررسی می‌شود؛ اگر اشکال موجود در اثر استفاده ناصحیح مشتری باشد و یا در کالا اثراتی از آب خوردگی، ضرب خوردگی و سوختگی دیده شود، کالا به مشتری ارجاع داده می‌شود.)
• در صورت خرید تلفن همراه توسط مشتری قبل از چک کردن قیمت به صورت تلفنی با پشتیبانی به دلیل تغییر قیمت لحظه ای بعضی کالا ها ، مدیریت حق کنسل کردن سفارش را دارد لذا مبلغ حداکثر در چند ساعت بعد از کنسل شدن به حساب مشتری باز میگردد.
• در صورت عدم موجودی کالا برای تعویض، مبلغ آن طبق قوانین به حساب مشتری عودت داده خواهد شد و یا کالا با یک کالای دیگر به انتخاب مشتری تعویض شده و تفاوت قیمت آن محاسبه می‌گردد.